Дизайн и ремонт. От фундамента до мебели Игроки World of Warcraft взбунтовались, заметив слишком высокие цены на предметы декора для жилья, и разработчики оперативно отреагировали — стоимость оформления была снижена. Сообщения о завышенных ценах появились в сообществе сразу после внедрения магазина с предметами для домов: многие посчитали, что ставки не соответствуют времени и усилиям, которые требуют покупки и улучшения жилищ. Игроки активно обсуждали проблему в социальных сетях и на форумах, делясь примерами неоправданно дорогих предметов и призывая Blizzard пересмотреть политику ценообразования. Разработчики, видимо, учли жалобы — компания быстро уменьшила цену на ряд декоративных предметов, чтобы сгладить недовольство и вернуть доверие аудитории. Эта ситуация подчёркивает важность диалога между студией и сообществом: пользователи готовы терпеть платный контент, если он честно соотносится с ценой и приносит удовольствие от игры.
Blizzard показала, что слушает игроков и может оперативно вносить изменения, когда реакция сообщества оказывается слишком бурной, чтобы её игнорировать.